1. Способи оплати
Доступ до курсу оплачується одноразово, вартість — 4999 грн. Найменування товару в розрахункових документах і фіскальному чеку — «Доступ до онлайн-курсу з підготовки до НМТ з української мови». Оплата приймається банківськими картками Visa та Mastercard, випущеними будь-яким банком, через сервіс інтернет-еквайрингу АТ «Універсал Банк» (monobank).
Доступ також можна оплатити частинами за послугою «Покупка частинами» від АТ «Універсал Банк» (monobank). Умови цієї послуги — на сторінці Покупка частинами від monobank | Universal Bank.
Усі розрахунки здійснюються у гривні. Додаткова комісія з Замовника не стягується.
2. Безпека платежу
Реквізити картки вводяться на захищеній сторінці банку і передаються шифрованим каналом. Виконавець не отримує, не бачить і не зберігає номер картки, строк дії та CVV. Обробка платежів відповідає вимогам стандарту безпеки PCI DSS.
3. Що відбувається після оплати
Курс відкривається в мобільному застосунку soloviy. Після успішного платежу доступ надається тій адресі електронної пошти, яку ви вказали під час оплати, протягом 24 годин. Встановіть застосунок і увійдіть у ньому з цією самою адресою — курс уже буде відкритий.
Разом із доступом ми надсилаємо на цю ж адресу фіскальний чек і лист-підтвердження замовлення із зазначенням редакції документів, чинної на момент оплати.
Окремі логін і пароль не надсилаються. Якщо курс не з'явився, напишіть нам на soloviy.app@gmail.com і вкажіть адресу, з якої платили, — ми відкриємо доступ вручну.
4. Право розірвати договір, укладений на відстані
Доступ до курсу — це цифровий контент, який надається негайно після оплати. Оформлюючи замовлення, Замовник окремою позначкою підтверджує, що просить надати доступ негайно і що після відкриття доступу втрачає право розірвати договір, укладений на відстані, протягом чотирнадцяти днів — стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII, а після набрання чинності Законом України «Про захист прав споживачів» від 10.06.2023 № 3153-IX — відповідні положення цього Закону.
Якщо доступ ще не надано або матеріали курсу не відкривалися, право розірвати договір зберігається: напишіть на soloviy.app@gmail.com — ми повернемо кошти в повному обсязі.
5. Коли ми повертаємо кошти
Незалежно від пункту 4, ми повертаємо оплату в таких випадках:
- доступ не було надано з нашої вини протягом 24 годин після оплати і питання не вдалося вирішити;
- курс технічно недоступний з нашої вини понад 14 календарних днів поспіль, і ми не запропонували Замовникові альтернативного способу доступу до матеріалів;
- стався подвійний платіж або списано суму, більшу за вартість курсу;
- оплату здійснено помилково і матеріали курсу не відкривалися;
- Замовник оформив передзамовлення, а повний курс не став доступним до дати, зазначеної на сторінці оплати та в листі-підтвердженні (пункт 4.1-1 Договору публічної оферти) — за зверненням протягом 30 календарних днів після цієї дати.
6. Коли повернення не здійснюється
- Замовник отримав доступ і почав користуватися матеріалами, але передумав.
- Замовник не досяг бажаного результату на НМТ: курс дає матеріали й тести, але результат залежить від зусиль самого Замовника.
- Доступ припинено через порушення умов використання, зокрема передавання даних для входу третім особам, у порядку, передбаченому пунктом 5.3 Договору публічної оферти (попередження, 7 днів на усунення порушення, право надіслати заперечення).
7. Як подати запит на повернення
- Напишіть на soloviy.app@gmail.com з адреси, вказаної під час оплати.
- Зазначте дату та суму платежу, чотири останні цифри картки і причину звернення.
- Ми розглядаємо запит протягом до 5 робочих днів і повідомляємо рішення листом.
8. Строки та спосіб повернення
Кошти повертаються тим самим способом і на ту саму картку, з якої надійшла оплата. Після ухвалення рішення повернення ініціюється протягом одного робочого дня. Строк зарахування залежить від банку-емітента і зазвичай становить від 1 до 30 банківських днів.
Виконавець ініціює повернення не пізніше наступного робочого дня після ухвалення рішення і в будь-якому разі не пізніше 14 календарних днів з дня отримання запиту на повернення.
Якщо Замовник ініціював оскарження платежу (chargeback) у своєму банку, повернення здійснюється лише один раз — або на підставі цього запиту, або за результатом оскарження.
З дня повернення коштів доступ до Курсу припиняється, а матеріали, отримані Замовником, підлягають видаленню.
9. Повернення при оплаті частинами
Якщо оплату здійснено частинами за послугою «Покупка частинами» від monobank, повернення здійснюється на рахунок банку відповідно до правил цієї послуги; подальші розрахунки із Замовником проводить банк.
10. Контакт
Питання щодо оплати та повернення надсилайте на soloviy.app@gmail.com. Реквізити продавця наведені на сторінці Контакти та реквізити.
Потрібна допомога? Ми маємо окрему підтримку — звертайся, коли зручно, і пиши на soloviy.app@gmail.com.